首页 / 常见问题
常见问题
本页面解答您在了解和使用我们海外医疗旅游服务过程中可能遇到的常见问题，包括如何预约、费用构成、行程安排、医疗资质、隐私保护以及网站功能使用等方面的疑问，帮助您更顺利地获取优质且经济实惠的海外医疗解决方案。
你们提供哪些国家的医疗服务？主要治疗哪些疾病？
我们主要对接泰国、马来西亚、印度等东南亚和南亚国家的医疗机构，涵盖心脏手术、骨科关节置换、癌症治疗、体检和慢性病管理等常见病种。具体可治疗的疾病需根据您的病历由海外医院评估后确定。
相比国内治疗，去海外看病大概能节省多少费用？
根据病种和目的地国家不同，海外医疗费用通常可比国内三甲医院节省30%-60%。例如心脏搭桥手术在泰国约需8-12万元人民币，但具体费用需以海外医院正式报价为准，不同患者病情差异会影响最终费用。
从咨询到出国看病，整个流程需要多长时间？
从提交病历资料到获得海外医院初步方案一般需要5-10个工作日，签证办理约需7-15天，完整流程通常在3-4周内可安排出行。紧急病情可加急处理，但需视使馆审批进度和医院档期而定。
我需要准备哪些医疗资料和证明文件？
您需要准备近期的病历记录、检查报告（如CT、核磁共振、血液检验等）、诊断证明和用药清单。所有中文材料需翻译成英文或目标国家语言，我们可协助翻译和整理成海外医院要求的格式。
如果我不懂外语，你们会提供翻译和陪同服务吗？
我们提供全程中文医疗翻译陪同服务，包括医生面诊、治疗过程讲解和日常生活协助。翻译人员熟悉医疗专业术语，确保您与医生沟通顺畅，该服务包含在我们的服务套餐中。
医疗费用是一次性支付还是可以分期？包含哪些项目？
医疗费用需在治疗前直接向海外医院支付，通常支持银行转账或信用卡，部分医院接受分期付款需单独申请。费用一般包含手术费、住院费、药品费和术后基本护理，但不含往返机票、签证费和个人额外消费。
我提交的病历和个人信息会如何保密处理？
我们严格遵守医疗信息保密规定，您的病历资料仅用于对接海外医院和安排治疗，采用加密传输和存储，不会向无关第三方披露。海外合作医院同样受当地隐私法律约束。
如果在国外治疗效果不理想，后续复查和售后怎么办？
海外医院会提供出院小结和复查建议，您回国后可在当地医院进行常规复查。我们协助您与海外医生保持远程联系，解答用药和康复问题，但二次手术或复杂并发症处理需另行评估和付费。
签证办理和机票住宿需要自己安排还是你们协助？
我们协助办理医疗签证并提供签证材料清单和指导，机票和住宿可由我们代订或您自行安排。我们推荐的酒店通常靠近医院且价格适中，也可根据您的预算提供不同档次选择。
治疗后回国，相关医疗费用可以用医保报销吗？
海外医疗费用能否用国内医保报销取决于您参保地的政策，多数地区不支持或仅部分报销。建议出发前咨询当地医保部门，并保留所有医疗费用发票和诊断证明原件以备申报使用。